Esta política explica, em linguagem simples, como a Boa Mesa utiliza dados pessoais recebidos em seus canais de atendimento e quais escolhas você pode fazer sobre essas informações.
1. Quem é responsável pelos dados
A controladora dos dados pessoais é a Boa Mesa Cesta Básica LTDA, CNPJ 59.597.198/0001-85, com endereço na Rua Uber Folchine, 601, Parque Industrial Campo Verde, São José do Rio Preto/SP, CEP 15076-155.
2. Quais dados podemos tratar
O site não possui formulário de cadastro e não solicita dados de pagamento. Quando você escolhe falar conosco por WhatsApp, Instagram, telefone ou e-mail, podemos receber os dados que você decidir informar, como:
- nome e dados de contato;
- endereço e referências necessárias para avaliar ou realizar uma entrega;
- informações sobre produtos, quantidades, orçamento e preferências do pedido;
- dados de empresa e faturamento, quando necessários para atendimento a pessoa jurídica;
- histórico das comunicações e do atendimento.
Também podem existir registros técnicos de acesso, como endereço IP, data, horário, navegador e páginas acessadas, processados pela infraestrutura de hospedagem para operação e segurança.
3. Por que utilizamos esses dados
Utilizamos os dados necessários para responder solicitações, preparar cotações, confirmar disponibilidade, organizar pedidos e entregas, prestar atendimento e cumprir obrigações legais, fiscais ou regulatórias. Conforme o caso, o tratamento pode se apoiar em procedimentos solicitados antes de uma contratação, execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou interesse legítimo relacionado ao atendimento e à segurança, sempre respeitando os direitos do titular.
Não vendemos dados pessoais.
4. Com quem os dados podem ser compartilhados
Podemos compartilhar somente o necessário com fornecedores que apoiem a operação, como hospedagem, canais de comunicação, meios de pagamento, contabilidade, emissão fiscal e entrega. Também poderemos compartilhar informações para cumprir a lei, ordem de autoridade competente ou exercer direitos.
WhatsApp, Instagram e Google Maps são serviços externos. Ao acessá-los, o tratamento de dados também passa a seguir os termos e políticas de cada plataforma, que podem envolver processamento fora do Brasil.
5. Por quanto tempo guardamos e como protegemos
Mantemos os dados somente pelo período necessário para as finalidades informadas, para cumprimento de prazos legais ou para exercício regular de direitos. Depois disso, eles podem ser eliminados ou anonimizados, quando aplicável.
Adotamos medidas administrativas e técnicas compatíveis com o porte da operação para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Nenhum sistema, entretanto, é totalmente livre de riscos.
6. Quais são os seus direitos
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados, você pode solicitar, conforme aplicável:
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
- correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
- informações sobre compartilhamento;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- portabilidade, quando regulamentada e aplicável;
- revogação do consentimento, quando essa for a base utilizada;
- oposição a tratamento realizado em desacordo com a lei.
Para proteger você, poderemos solicitar informações razoáveis para confirmar a identidade antes de atender ao pedido.
7. Como falar sobre privacidade
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços ou na legislação. A data da versão mais recente ficará indicada no início desta página.